Vrácení a reklamace

V případě, že potřebujete reklamovat zboží zakoupené z internetového obchodu XINZUO.CZ tak zde získáte veškeré potřebné informace.

U zboží zakoupeného z našeho internetového obchodu XINZUO.CZ je samozřejmostí nejen záruka 24 měsíců, ale prodloužená záruka 36 měsíců a dodržování zákonem dané lhůty pro vyřešení reklamace do 30 dní. Reklamace se snažíme řešit promptně do 5 prac. dní.
Na vrácení zboží máte 30 dní bez udání důvodu.

Vrácení zboží

Vzorový formulář k odstoupení od smlouvy ZDE

Záruční lhůty

• Nože, nůžky.: 36 měsíců
• Spotřební zboží: 6 měsíců
• Nákup na IČ: 36 měsíců záruky na jakost převzetí zboží
  
  

Na které závady se záruka nevztahuje

Záruka se nevztahuje na škody vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží , chybnou obsluhou , neodborným nebo neoprávněným zásahem , jakož i použitím, údržbou či instalací , které jsou v rozporu s návodem. Reklamace nebude uznána v případě mechanického poškození vinou zákazníka. 

Za mechanické poškození se považuje:

• poškození ostří pádem nebo používáním na nevhodném podkladu
• zlomení
• mytí v myčce na nádobí
• nevhodné skladování

Ztrácející se ostří nože nelze reklamovat, jedná se o obvyklý jev a můžete využít garanci broušení nože.

 

Uplatnění reklamace

Zakoupené zboží s popisem závady a kopií faktury zašlete na adresu níže.

TPunix s.r.o.
Bedřichov 122
67971 Bedřichov
tel. 792 935 126

 

Tyto reklamační podmínky nabývají platnosti 04.11.2020