Ověřování recenzí

Jak ověřujeme recenze na xinzuo.cz

Naším cílem je zajistit, aby recenze na našem e-shopu byly důvěryhodné, transparentní a v souladu s platnou legislativou i požadavky České obchodní inspekce (ČOI). Níže najdete podrobné informace o tom, jakým způsobem recenze ověřujeme, jak s nimi nakládáme a jaké principy při jejich zveřejňování dodržujeme.

Právní rámec a požadavky

Podle § 5a odst. 5 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, jsme povinni informovat, zda recenze ověřujeme, a pokud ano, jakým způsobem.

Není nařízeno recenze ověřovat, ale pokud uvádíme, že recenze pochází od zákazníka, který produkt skutečně zakoupil, musíme přijmout přiměřená opatření k ověření této skutečnosti. Jinak by šlo o klamavou obchodní praktiku.

Je zakázáno zveřejňovat falešné recenze, zadávat je třetím osobám nebo recenze zkreslovat.

Způsob ověřování recenzí

Recenze na xinzuo.cz jsou ověřené

Na xinzuo.cz používáme následující postupy pro ověřování recenzí:

Ověřené recenze:

• Recenzi do hodnocení našeho obchodu na adrese: https://www.xinzuo.cz/hodnoceni-obchodu/ může napsat pouze zákazník, který u nás provedl skutečný nákup.

• Recenze u jednotlivých produktů zveřejňujeme pouze od skutečných zákazníků, kteří produkt skutečně zakoupili. Systém umožní napsat recenzi jen na zboží, které je v historii nákupů daného zákazníka evidováno. 

Recenze na externích platformách

Recenze z externích platforem:
Recenze z platforem třetích stran (např. Google, Heureka, Zboží.cz, Facebook a další) neověřujeme a nemůžeme ovlivnit jejich obsah ani autenticitu. Tyto recenze jsou vždy jasně odděleny od recenzí na našem webu.

Proces schvalování recenzí

• Každá recenze prochází automatizovanou i manuální kontrolou, zda neobsahuje nevhodný, urážlivý či klamavý obsah (např. odkazy na podvodné stránky, osobní útoky, reklamu na jiné produkty apod.).
• Recenze, které porušují pravidla, nejsou zveřejněny. Pokud recenze nebyla schválena, může zákazník kontaktovat naši podporu a požádat o vysvětlení nebo možnost napsat recenzi znovu.

Vaše zkušenost je pro nás důležitá

Vítáme všechny konstruktivní recenze, ať už jsou pozitivní nebo negativní. Pomáhají nám zlepšovat naše služby i produkty. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně procesu ověřování recenzí, kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Shrnutí hlavních zásad

• Ověřujeme recenze pouze od zákazníků, kteří u nás skutečně nakoupili. Na XinZuo.cz naleznete pouze ověřené recenze od zákazníků. Všechny recenze procházejí schvalovacím procesem.
• Recenze z externích platforem neověřujeme.